Política de cambios y reembolsos
Para hacer efectiva una devolución o cambio, la recepción del producto no debe superar 5 días hábiles y adicionalmente el artículo debe estar en perfectas condiciones, con etiqueta, sin uso, con el empaque original y la factura de compra.
Si supera el tiempo, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio de producto.
El cliente será el responsable de asumir el costo de transporte necesario para devolver la mercancía, excepto por garantías.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
De acuerdo con el derecho de retracto (Ley 1480 art.47 de 2011, Estatuto del Consumidor -Colombia) El plazo máximo para hacer efectiva la devolución del producto, será de cinco (5) días, los cuales se cuentan desde la entrega efectiva del producto al cliente; Para hacer efectivo el reembolso, el artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiqueta, con el empaque original y la factura de compra.
Si supera el tiempo, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio de producto.
El cliente será el responsable de asumir el costo de transporte necesario para devolver la mercancía, excepto por garantías.
Los costos asociados a la devolución corren por parte del cliente. Una vez recibido el producto, se te enviará un correo notificando la correcta recepción del producto y se te solicitarán los datos de cuenta bancaria a la cual se debe hacer el reintegro del dinero y en un plazo máximo de 30 días calendario se realizará la devolución de la suma total que pagaste por el producto.
Debido a que nuestros productos se fabrican bajo pedido, no se aceptan cambios o devoluciones por error en la toma de medida o selección del tamaño del mantel o camino de mesa.
POLÍTICA DE REEMBOLSO (RETRACTO)
De acuerdo con el derecho de retracto (Ley 1480 art.47 de 2011, Estatuto del Consumidor -Colombia) El plazo máximo para hacerlo efectivo será de cinco (5) días, los cuales se cuentan desde la entrega efectiva del producto.
El artículo debe estar en perfectas condiciones, con etiqueta, sin uso, con el empaque original y la factura de compra.
Los costos asociados a la devolución corren por parte del cliente. Una vez recibido por parte de TVL Textiles se te enviará un correo notificando la correcta recepción del producto y se te solicitará los datos de cuenta bancaria a la cual se debe hacer el reintegro y en un plazo máximo de 30 días calendario se realizará la devolución de la suma total que pagaste por el producto, sin aplicar ningún tipo de retenciones.